Nachdem ich meine Erfahrungen über den Hnadyservice.de Offenburg veröffentlicht habe, nun noch ein paar Zeilen zu Talkline.
Die scheinen ja völlig frei von Übersicht, Durchblick und Service zu sein.
Ende des Jahres holte ich mir bei Schlecker so einen Talkline-Vertrag da ich die beiden angebotenen Touch-Handys haben wollte. War eine einfache Rechnung. Zwei kostenlose Telefone zu je ca. 100 € Wert. Monatliche Grundgebühr bei Talkline 6 € für zwei Jahre. Ein Telefon bei ebay verkauft und nur nicht mit der Sim-Karte telefonieren.
Dann kam die erste Rechnung 38,39 € statt der erwarteten 5,95 €. Von wegen Grundgebühr frei. Die SMS mit "AP frei" hatte ich ja abgesandt, aber da ja auch nun mein Handy vom Handyservice Offenburg nach knapp 4 Monaten tot ist, kann ich das nicht einmal mehr beweisen. Und da war dann auch noch so eine Vertriebsgebühr in Höhe von 2 € knips. Das geht ja wohl nicht aus dem Vertrag hervor. Mein Brief mit der Beanstandung der Rechnung war vom 20.Februar2010, heute ist Mitte April und ich habe immer noch keine Antwort.
Apropos Antwort. Ich habe mit denen noch eine zweite Baustelle. Meine Schwiegermutter hatte sich auch so ein Handy über Talkline besorgt und deshalb einen Vertrag abgeschlossen. Sie verstarb Ende Januar und ich nahm Schwiegervater einiges an Schriftverkehr ab, so auch die Kündigung des Vertrages. Ist immerhin lt. AGB eine außerordentlicher Kündigungsgrund. Leute ich bin in solchen Sachen ziemlich gut, denn ausgebildeter Bürokrat und habe deshalb zwar im Brief meine Adressdaten verwendet aber in aller Deutlichkeit im Betreff und im Text dargestellt, dass es sich um den Vertrag mit meiner Schwiegermutter handelte. Ich habe die Vertragsnummer, Ihren Namen und die Kundennummer genau aufgeschrieben. Und was kommt? Die bestätigten mir die Kündigung meines Vertrages! Können die noch lesen? Ich habe daraufhin noch einmal geschrieben und alles wohl formuliert klargestellt. Kurz danach kam der gleiche Brief noch einmal. Nicht einmal das Datum haben die geändert. Ich habe inzwischen 4 mal geschrieben und sogar den Totenschein mitgeschickt, die raffen das einfach nicht. Wer sitzt denn da? Können oder wollen die nicht lesen. Was steckt denn da für eine Geschäftsidee dahinter?
Ergo, liebe Mitmenschen und Leser FINGER WEG von Talkline und Handyservice.de, hier droht Ungemach, wenn man glaubt eine günstige Sache entdeckt zu haben. Holt Euch bei irgendeinem Anbieter eine günstige SIM-Karte, kauft Euch im Laden Eures Vertrauens Euer Wunschhandy und werdet glücklich.
Freitag, 16. April 2010
Hallo Mitbürger und Handyfreunde,
und wer denkt um "Handyservice Offenburg" und "Talkline" ist es ruhig geworden der irrt gewaltig.
Ich kann nur jedem raten FINGER WEG! Vergessen Sie die viel versprechenden Werbungen z.B. bei Schlecker. Da werden für eine Talkline üblichen (unmöglichen) Tarif einfach mal zwei Handys angeboten. Man rechnet kurz durch und denkt, OK wenn ich ein Telefon verkaufe und die Sim-Karte von Talkline wegwerfe habe ich nach Ablauf von zwei Jahren ein cooles Handy für kleines Geld gehabt. Weit gefehlt. Man hat Ärger am Hals mit falschen Rechnungen von Talkline, minderwertige Technik vom Handyservice und bei Garantiesorgen prüft der Handyservice selbst, ob er Garantie leisten will oder nicht. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.
Ende des letzten Jahres habe ich über eine Schlecker Werbung meinen Fehler des Jahres begangen. Zunächst lief alles noch halbwegs normal an. Der Talkline Vertrag kam schnell, die beiden Handys ließen knapp 3 bzw. 5 Wochen auf sich warten. Die gelieferten LG KP500 sehen zwar cool aus, aber die Firmware ist so fehlerhaft, dass der Systemspeicher auch ohne das Sie irgendwas am Handy machen nach drei Tagen voll ist und das Telefon auf keine Eingabe mehr reagiert. Sie müssen also alle drei Tage das Handy resetten. Das erinnerte mich an meinen alten 486 PC mit Windows 98.
Aber mit einen nicht ganz so einfachen Softwareupdate über die Herstellerseite war der Fehler tatsächlich behoben.
Ich trug das Handy nun gut drei Monate mit mir herum - immer mit Schutzhülle in der Jacke oder in der Tasche- aber einmal habe ich es in die Gesäßtasche einer lockeren Stoffhose gesteckt und bin damit herumgelaufen, habe mich sicher mal gebückt aber nie damit hingesetzt. Immerhin zähle ich ja fast wöchentlich meine Tochter an, wenn die ihr Touchhandy in die Hosentaschen ihrer Jeans presst, wo mir schon unklar ist, wie sie die Hose überhaupt anbekommen hat.
Ergebnis, das Display war hinüber. Und zwar war es nicht einmal außen sonder nur innen beschädigt. Das kann doch nicht sein, dachte ich. Das ist ein Touch-Display, das muss doch was aushalten. Ich sandte es an Handyservice Offenburg mit Garntieanspruch. Daraufhin bekam ich von der Firma "handy-technik.de GmbH", die übrigens unter der gleichen Adresse zu finden ist und wo auch die gleichen Leute an´s Telefon gehen wie beim Handyservice. Von dort erhielt ich die Antwort, dass kein Garantie bestünde, weil eine mechanische Überbelastung vorgelegen hätte. Um das Handy zurückzubekommen wollen die dann 26 € von mir. Für eine Reparatur 68 plus 7 € Versand - Sie würden es für mich aber auch kostenlos entsorgen.
Ich bin völlig platt. Ob die sich überhaupt die Mühe machen und einen Techniker dafür anstellen?
Fakt ist, die Firma entscheidet selbst über Garantiefälle und da die immer an die eigene Kasse gehen, dürfte klar sein, dass Garantieansprüche sicher nur selten (wenn überhaupt) anerkannt werden. Davon zeugt allein schon die Form des Antwortbriefes. Das ist ein fertiges Formular das schief aus dem Kopierer kommt, wo nur noch die Adresse des Anspruchstellers und die Fehlerdiagnose eingedruckt wird. Die meisten Menschen werden an dieser Stelle auch nicht weitermachen, denn man bekommt sein Telefon nur gegen Zahlung von 26 € wieder zurück. Man wird es also wegwerfen oder reparieren lassen. Bei Reparatur wirft man allerdings wieder nur gutes Geld dem schlechten noch hinterher. Aber nur so funktioniert es offensichtlich. So nun habe ich einen blöden Talkline Tarif an der Backe, wo die Firma schon 30 € abgebucht hat, ohne das ich telefonierte und auf meine Schreiben bekomme ich keine Antwort, habe mein altes Nokia-Klapphandy wieder herausgeholt und bin über eine böse Erfahrung reicher.
Ach so, zu Talkline schreibe ich noch einen eigenen Blog, das ist immer noch eine unendliche Geschichte. Das ist vielleicht eine Truppe.
und wer denkt um "Handyservice Offenburg" und "Talkline" ist es ruhig geworden der irrt gewaltig.
Ich kann nur jedem raten FINGER WEG! Vergessen Sie die viel versprechenden Werbungen z.B. bei Schlecker. Da werden für eine Talkline üblichen (unmöglichen) Tarif einfach mal zwei Handys angeboten. Man rechnet kurz durch und denkt, OK wenn ich ein Telefon verkaufe und die Sim-Karte von Talkline wegwerfe habe ich nach Ablauf von zwei Jahren ein cooles Handy für kleines Geld gehabt. Weit gefehlt. Man hat Ärger am Hals mit falschen Rechnungen von Talkline, minderwertige Technik vom Handyservice und bei Garantiesorgen prüft der Handyservice selbst, ob er Garantie leisten will oder nicht. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.
Ende des letzten Jahres habe ich über eine Schlecker Werbung meinen Fehler des Jahres begangen. Zunächst lief alles noch halbwegs normal an. Der Talkline Vertrag kam schnell, die beiden Handys ließen knapp 3 bzw. 5 Wochen auf sich warten. Die gelieferten LG KP500 sehen zwar cool aus, aber die Firmware ist so fehlerhaft, dass der Systemspeicher auch ohne das Sie irgendwas am Handy machen nach drei Tagen voll ist und das Telefon auf keine Eingabe mehr reagiert. Sie müssen also alle drei Tage das Handy resetten. Das erinnerte mich an meinen alten 486 PC mit Windows 98.
Aber mit einen nicht ganz so einfachen Softwareupdate über die Herstellerseite war der Fehler tatsächlich behoben.
Ich trug das Handy nun gut drei Monate mit mir herum - immer mit Schutzhülle in der Jacke oder in der Tasche- aber einmal habe ich es in die Gesäßtasche einer lockeren Stoffhose gesteckt und bin damit herumgelaufen, habe mich sicher mal gebückt aber nie damit hingesetzt. Immerhin zähle ich ja fast wöchentlich meine Tochter an, wenn die ihr Touchhandy in die Hosentaschen ihrer Jeans presst, wo mir schon unklar ist, wie sie die Hose überhaupt anbekommen hat.
Ergebnis, das Display war hinüber. Und zwar war es nicht einmal außen sonder nur innen beschädigt. Das kann doch nicht sein, dachte ich. Das ist ein Touch-Display, das muss doch was aushalten. Ich sandte es an Handyservice Offenburg mit Garntieanspruch. Daraufhin bekam ich von der Firma "handy-technik.de GmbH", die übrigens unter der gleichen Adresse zu finden ist und wo auch die gleichen Leute an´s Telefon gehen wie beim Handyservice. Von dort erhielt ich die Antwort, dass kein Garantie bestünde, weil eine mechanische Überbelastung vorgelegen hätte. Um das Handy zurückzubekommen wollen die dann 26 € von mir. Für eine Reparatur 68 plus 7 € Versand - Sie würden es für mich aber auch kostenlos entsorgen.
Ich bin völlig platt. Ob die sich überhaupt die Mühe machen und einen Techniker dafür anstellen?
Fakt ist, die Firma entscheidet selbst über Garantiefälle und da die immer an die eigene Kasse gehen, dürfte klar sein, dass Garantieansprüche sicher nur selten (wenn überhaupt) anerkannt werden. Davon zeugt allein schon die Form des Antwortbriefes. Das ist ein fertiges Formular das schief aus dem Kopierer kommt, wo nur noch die Adresse des Anspruchstellers und die Fehlerdiagnose eingedruckt wird. Die meisten Menschen werden an dieser Stelle auch nicht weitermachen, denn man bekommt sein Telefon nur gegen Zahlung von 26 € wieder zurück. Man wird es also wegwerfen oder reparieren lassen. Bei Reparatur wirft man allerdings wieder nur gutes Geld dem schlechten noch hinterher. Aber nur so funktioniert es offensichtlich. So nun habe ich einen blöden Talkline Tarif an der Backe, wo die Firma schon 30 € abgebucht hat, ohne das ich telefonierte und auf meine Schreiben bekomme ich keine Antwort, habe mein altes Nokia-Klapphandy wieder herausgeholt und bin über eine böse Erfahrung reicher.
Ach so, zu Talkline schreibe ich noch einen eigenen Blog, das ist immer noch eine unendliche Geschichte. Das ist vielleicht eine Truppe.
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